+79385355575
pochta@mytaxi-online.ruОписание Тариф «Грузовой»
В тарифе «Грузовой» нужно доставлять вещи, которые не помещаются в легковой автомобиль: автозапчасти, мебель, стройматериалы. Обычно это доставка из магазинов или со складов.
Также доставку могут заказывать пользователи Яндекс Go, чтобы переехать из одной квартиры в другую, отвезти стройматериалы, технику или личные вещи.
Рассказываем подробнее, какой автомобиль подойдёт, как устроены заказы, что нельзя доставлять.
Какой автомобиль подойдет
Грузоподъемность: до 3,5 тонн.
Кузов: каблук, тент, автофургон (будка) или цельнометаллический фургон.
Грузовой отсек одного из трёх типов:
Маленький кузов
длиной от 170 см, шириной от 100 см, высотой от 90 см.
Средний кузов
длиной от 260 см, шириной от 130 см, высотой от 150 см.
Большой кузов
длиной от 380 см, шириной от 180 см, высотой от 180 см.
Подходящие машины: ГАЗ 3302, Газель NEXT, Citroen Berlingo, Citroen Jumper, Fiat Ducato, Ford Transit, Hyundai H100, Hyundai H35, Hyundai Porter, Iveco Daily, Lada Largus, Mercedes Sprinter, Peugeot Boxer, Renault Dokker, Renault Kangoo Express, Volkswagen Crafter, Volkswagen Caddy Kasten и другие с такими же характеристиками.
О грузчиках в «Грузовом»
На некоторых заказах не обойтись без помощи грузчиков. Грузчик — это тот, кто загружает и разгружает машину. Грузчиком может быть водитель или другой человек. Стоимость заказов с грузчиками выше.
При регистрации в сервисе автоматически включается опция «Один грузчик» — это вы сами. Если вы не хотите быть грузчиком, у вас есть два варианта. Первый — попросить парк-партнёр отключить опцию, чтобы вам перестали направлять заказы, для которых нужны грузчики. Второй — найти себе грузчика, который будет разгружать заказы вместо вас.
В любом случае помните, что в кабине должно остаться
место для пользователя.
Что должен делать грузчик
Грузчик загружает и разгружает машину. Забирать груз нужно обязательно из-за порога отправителя, а доставлять — за порог получателя. При погрузке грузчик должен соблюдать правила размещения и крепления груза, чтобы он не повредился в процессе перевозки.
Например, в точке А грузчик забирает кресло из одной квартиры, доносит его до автомобиля, загружает в кузов и едет к точке Б. Там он выгружает кресло из машины, поднимает к квартире и заносит внутрь.
Если в доме нет лифта, грузчик спускает или поднимает заказ по лестнице на нужный этаж. Тогда погрузка и разгрузка могут занять больше времени. Это время оплатят по тарифу. Подробнее об этом расскажем ниже.
Если клиенты жалуются, что грузчик отказывается переносить груз, грузить и разгружать машину или требует оплатить сумму больше, чем указано в Яндекс Про, водителю могут ограничить доступ к тарифу.
Какие есть нормы нагрузки
Один человек не сможет перенести слишком тяжелый или большой предмет, а некоторые предметы нельзя перенести даже вдвоем. Поэтому есть нормы нагрузки:
- Для одного грузчика — один предмет не больше 30 кг и 200 см по сумме трёх измерений. Это могут быть велосипед, компьютерное кресло, пара шин, монитор, картина или лампа.
- Для двоих грузчиков — один предмет не больше 60 кг и 300 см по сумме трёх измерений. Например, холодильник среднего размера, диван, шкаф, стол, телевизор, стиральная машина, стройматериалы.
Как количество грузчиков влияет на стоимость заказа
Если пользователь выбрал услугу грузчика, стоимость заказа будет выше. Стоимость погрузки-разгрузки с апреля 2023 рассчитывается так:
За каждый заказ с погрузкой-разгрузкой каждый грузчик получит фиксированную сумму за первый час. Меньше получить нельзя, даже если вы справляетесь быстрее. За помощь двоих начисляется двойная сумма. Если погрузка-разгрузка занимает больше часа, дополнительное время оплачивается поминутно.
Как оплачиваются погрузки и разгрузки
В стоимость заказа входит 10 минут на погрузку в точке А и 10 минут на разгрузку в точке Б. Если уйдёт больше времени, пользователь оплачивает его дополнительно.
Что запрещено на заказах
- Грубить пользователям и сотрудникам Яндекс Доставки.
- Начинать конфликты.
- Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про
- Просить пользователя поставить «пятёрку» за доставку.
- Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.
- Вскрывать или портить упаковку. Если упаковка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.
- Присваивать посылки себе.
- Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому водителю.
- Использовать данные отправителя или получателя в личных целях — нельзя звонить и писать пользователям после заказа.
- Выходить на линию нетрезвым.
- Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс Доставка.
Что нельзя перевозить
- Бытовой и строительный мусор
- Предметы, которые полностью не помещаются в машину
- Вещи, которые требуют особой транспортировки: сейфы, тренажёры, пианино, антиквариат, аквариумы
- То, что запрещено перевозить законом. Например, деньги и драгоценности, оружие, наркотики, животных
- Людей в кузове.
Если вас просят перевезти что-то из этого списка, откажитесь от доставки и сообщите в службу поддержки.
Вопросы и ответы
А где можно посмотреть, как выполнять заказ?
Чтобы понять, как выполнять заказы в тарифе, вы можете пройти интерактивный тренинг в Яндекс Про. Для этого включите тариф «Грузовой» — тренинг начнётся автоматически.
Это же «Грузовой» — а где взять грузчиков?
Вы сами можете грузить и разгружать вещи, если захотите — и можете работать в одиночку или с напарником-грузчиком. А можете не участвовать в погрузке, а найти себе грузчиков.
У меня заказ за наличные, но пользователь не отвечает на звонки и не выходит в течение 10 минут, как быть?
Вы можете отменить заказ по правилам: когда закончатся минуты бесплатного ожидания. Если пользователь так и не вышел и не отвечает на ваш звонок, после отмены обратитесь в нашу службу поддержки.
Не могу проехать по указанному адресу, что делать?
Свяжитесь с пользователем и объясните ему, что не можете проехать. Часто бывает, что для грузовых машин нужен пропуск, оформить который может только тот, кто заказал машину.
Что делать, если при перевозке пострадали вещи?
Обязательно сфотографируйте все повреждения и напишите в службу поддержки, приложив фотографии.
Какие требования есть к размерам кузова?
Грузовые машины в Яндекс Доставке делятся по типу кузова:
- Маленький кузов (170×100×90 см) вмещает до 300кг;
- Средний кузов (260×130×150 см) вмещает грузы до 700 кг;
- Большой кузов (380×180×180 см) вмещает грузы до 1,400 кг.
Скачать приложение для Тариф Грузовой
.png "Приложение Яндекс Про для водителей и курьеров на iOS")
Мы подключаем Тариф Грузовой в следующих городах
- Барнаул
- Астрахань
- Вологда
- Воронеж
- Иркутск
- Калуга
- Кемерово
- Новокузнецк
- Краснодар
- Новороссийск
- Сочи
- Красноярск
- Киров
- Курск
- Санкт-Петербург
- Колпино
- Пушкин
- Москва
- Зеленоград
- Балашиха
- Королев
- Люберцы
- Мытищи
- Пушкино
- Реутов
- Сергиев Посад
- Щёлково
- Видное
- Долгопрудный
- Домодедово
- Жуковский
- Красногорск
- Лобня
- Одинцово
- Подольск
- Раменское
- Серпухов
- Химки
- Электросталь
- Мурманск
- Нижний Новгород
- Великий Новгород
- Новосибирск
- Омск
- Орёл
- Пенза
- Пермь
- Владивосток
- Ижевск
- Рязань
- Смоленск
- Тула
- Уфа
- Петрозаводск
- Йошкар-Ола
- Саранск
- Альметьевск
- Тверь
- Ростов-на-Дону
- Тольятти
- Саратов
- Екатеринбург
- Ставрополь
- Тюмень
- Хабаровск
- Челябинск
- Набережные
Челны - Чебоксары
+7 967-657-98-89
